Kundenkontakte anpassen

• Sie können Ihre Kundenkontakte im Firmenprofil und in den Standortprofilen anpassen. Gehen Sie bitte wie unten beschrieben vor.

• Erläuterungen zu den einzelnen Kontakten:

  • Kommunikationskontakt (zentral): Erhält zusätzlich zum Besteller Bestellinformationen.
  • Partner (zentral): Der erfasste Partner wird dann unabhängig davon, wer die Bestellung tatsächlich ausgeführt hat, als Besteller aufgeführt.
  • Wartungsbenachrichtiger: Wird von Swisscom proaktiv über Wartungsarbeiten informiert.
  • Störungsbenachrichtiger: Wird von Swisscom proaktiv über Störungen informiert (bei Service Level Agreement Premium).
  • Anrufer: Kann Störungen an Swisscom melden (auch andere Personen dürfen dies tun).

• Bitte gehen Sie zu My Swisscom Business: Order Management > Administration > Inventar & Abonnemente > Enterprise Connect > Firma

Firmenprofil

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1. Auf dem Firmenprofil rechte Maustaste oder auf den Stift ganz rechts klicken

   • Die Option wählen: Firmenmodul ändern

2. Konfiguration:

   • Den Reiter Kundenkontakte öffnen
   • Sie können nun Ihre Kontakte anpassen/hinzufügen/entfernen
   • Weiter

3. Zuordnung:

   • Auf dieser Seite gibt es keine Pflichtfelder auszufüllen
   • Optional: Rechnungskonto ändern / Ausführungsdatum angeben
   • Weiter

4. Übersicht: Bitte beachten Sie die folgende Anleitung: Order Management