Personalizzare i contatti cliente

• Potete personalizzare i vostri contatti cliente nel profilo aziendale e nei profili sede, procedendo come descritto di seguito.

• Spiegazioni dei singoli contatti:

  • Contatto di comunicazione (centrale): Riceve le informazioni sugli ordini in aggiunta al committente.
  • Partner (centrale): Il partner registrato viene quindi indicato come committente, indipendentemente da chi ha effettivamente eseguito l'ordine.
  • Notificatore manutenzione: Viene informato proattivamente da Swisscom sui lavori di manutenzione.
  • Notificatore: Viene informato proattivamente da Swisscom sui malfunzionamenti (nel caso del Service Level Agreement Premium).
  • Segnalatore: Può segnalare guasti a Swisscom (anche altre persone possono farlo).

• Accedete a My Swisscom Business: Order Management > Amministrazione > Inventario e abbonamenti > Enterprise Connect > Azienda

Profilo aziendale

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1. Sul profilo aziendale, clic destro o sulla matita all'estrema destra

   • Selezionate l'opzione: Modifica modulo aziendale

2. Configurazione:

   • Aprite la scheda Contatti cliente
   • Ora potete modificare/aggiungere/rimuovere i vostri contatti
   • Avanti

3. Assegnazione:

   • In questa pagina non ci sono campi obbligatori da compilare
   • Opzionale: Modificare il conto di fatturazione / Specificare la data di esecuzione
   • Avanti

4. Panoramica: Consultate le seguenti istruzioni: Order Management