Personnaliser les contacts clients

• Vous pouvez personnaliser vos contacts clients sur le profil d'entreprise et les profils de sites. Veuillez procéder comme décrit ci-dessous.

• Explications des différents contacts :

  • Contact de communication (central) : Reçoit les informations de commande en plus du donneur d'ordre.
  • Partenaire (central) : Le partenaire enregistré est alors listé comme donneur d'ordre, indépendamment de la personne qui a réellement exécuté la commande.
  • Notificateur de maintenance : Est informé proactivement par Swisscom des travaux de maintenance
  • Notificateur : Est informé proactivement par Swisscom des dysfonctionnements (dans le cas d'un accord de niveau de service Premium)
  • Appelant : Peut signaler des pannes à Swisscom (d'autres personnes peuvent également le faire)

• Veuillez accéder à My Swisscom Business : Order Management > Administration > Inventaire & abonnements > Enterprise Connect > Entreprise

Profil d'entreprise

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1. Sur le profil d'entreprise, clic droit ou sur le crayon à l'extrême droite

   • Sélectionnez l'option : Modifier le module d'entreprise

2. Configuration :

   • Ouvrez l'onglet Contacts clients
   • Vous pouvez maintenant ajuster/ajouter/supprimer vos contacts
   • Suivant

3. Attribution :

   • Sur cette page, il n'y a pas de champs obligatoires à remplir
   • Optionnel : Modifier le compte de facturation / Spécifier une date d'exécution
   • Suivant

4. Synthèse : Veuillez consulter les instructions suivantes : Order Management