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Commander Enterprise Connect S

1. Page de configuration - Aperçu des coûts​

  • En bas de la page, vous verrez le coût de votre commande actuelle.
  • En cliquant sur Afficher les détails ou Masquer les détails, vous basculez l'aperçu des coûts entre la vue résumée et la vue détaillée.
  • Les ajustements apportés à votre commande entraîneront directement une modification du coût affiché.
  • Total mensuel : Comprend par ex. les commandes de matériel ou les frais d'installation.
  • Total unique : Sont les frais d'abonnement ou les coûts de location.

Référence du site​

  • Saisissez la référence de site souhaitée.
  • La référence du site vous aide à mieux identifier le site ultérieurement.

Installation par Swisscom​

  • En principe, Enterprise Connect est conçu pour que vous puissiez effectuer l'installation vous-même sur site.
  • Cependant, Swisscom se fera un plaisir d'effectuer l'installation pour vous.

Adresse de livraison​

  • L'adresse de livraison est uniquement utilisée pour la livraison du matériel commandé et peut différer de l'adresse du site.
  • Vous pouvez saisir une adresse ou sélectionner une adresse existante.
  • Veuillez noter que le champ supplémentaire ne peut pas être utilisé pour le moment en raison d'une erreur interne.
  • Expédition du routeur pour une commande de site : 3 jours avant la date de mise en service

Langue​

  • Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir le bon de livraison du routeur.

Temps de support​

  • Sélectionnez le temps de support souhaité.
  • Ce temps est utilisé pour travailler sur le confinement/la résolution des incidents.

Délai de résolution des incidents​

  • Best Effort : Le délai de résolution d'un incident n'est pas contrôlé par un accord de niveau de service (SLA).
  • Critical 8h : Le délai de résolution de l'incident ne devrait pas dépasser 8h pour la priorité correspondante (Critical).

Sélection de la date​

  • Sélectionnez une date pour l'activation de votre site Enterprise Connect.
  • Cette date peut être au plus tôt 3 jours ouvrables après la commande pour Enterprise Connect XS et S.

Bande passante​

  • Sélectionnez la bande passante souhaitée.
  • Seules les bandes passantes disponibles pour la technologie de connexion (fibre, cuivre, mobile) vous sont proposées.
  • Le routeur approprié est automatiquement ajouté à votre commande et affiché ici.

Mobile Backup​

  • Le Mobile Backup vous offre une sauvegarde supplémentaire pour votre connexion si votre ligne est temporairement indisponible.
  • Le Mobile Backup ne peut pas être combiné avec une connexion mobile et n'est donc pas affiché pour la sélection.
  • Si vous avez sélectionné Mobile Backup, l'équipement mobile disponible est automatiquement affiché ici et ajouté à votre commande.

WAN Service S​

  • Le WAN Service S est automatiquement ajouté à votre commande, mais vous pouvez décider si vous souhaitez également commander une Class of Service.
  • Avec la Class of Service, la téléphonie (trafic vocal) est prioritaire sur le trafic de données dans votre réseau.
  • Si vous prévoyez de commander le service Enterprise Connect SIP-Trunk, veuillez sélectionner cette option Class of Service.

LAN​

  • L'option LAN (réseau local) vous permet de configurer et d'administrer des VLAN (réseau local virtuel) et WLAN (réseau local sans fil) au sein des réseaux d'entreprise avec différents groupes d'utilisateurs via le Enterprise Connect Dashboard.
  • Si nécessaire, vous devez commander cette option pour chaque site d'entreprise dans Order Management. Elle est également facturée par site.
  • Si vous prévoyez de mettre en place un réseau local (LAN) avec des switches ou des points d'accès Swisscom sur votre site, vous devez cliquer sur LAN Service.
  • Vous devez vous procurer le matériel nécessaire (switches, points d'accès) auprès de Swisscom (modèle de service avec frais mensuels).
  • Le matériel provenant d'autres sources ne peut pas être géré ou configuré via le Enterprise Connect Dashboard.
  • Les switches et points d'accès utilisés, ainsi que les fonctionnalités fournies, sont à la pointe de la technologie.
  • Vous trouverez plus d'informations sur le LAN sous : EC-S : Configuration du service LAN

PWLAN​

Voix​

  • Cliquez sur Voix ou Hosted PBX si vous prévoyez d'exploiter des services de téléphonie sur votre site via Enterprise Connect.
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2. Page d'attribution​

Centre de coûts​

  • Choix du centre de coûts auquel le service commandé sera facturé.
  • Utilisez les boutons radio pour sélectionner la cible de facturation appropriée (Centre de coûts de l'utilisateur, de l'OE ou autre).

Compte de facturation​

  • Choisissez vos spécifications de facturation
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3. Page de synthèse​

  • Pour plus de détails, veuillez consulter : Page de synthèse de la commande (référence client, remarques et exécution)