Commander/Annuler des équipements

• Les versions suivantes s'appliquent aux switches LAN, aux points d'accès et aux terminaux téléphoniques.
• Suivi de livraison : Le numéro Track and Trace de la poste (disponible dès l'envoi du colis) se trouve ici : Order Management > Commandes > Suivi des commandes > Afficher les détails (clic droit) sur la commande.
• Voir aussi : Order Management

1. Accédez à > Order Management > Ajouter un produit > Commander des produits via le My Swisscom Business

2. Pour plusieurs réseaux Enterprise Connect, sélectionnez le réseau approprié.

3. Sélectionnez Ajouter des appareils ou Annuler des appareils

4. Veuillez saisir l'adresse de livraison.

   • Dans le cas de « Annuler des appareils », l'adresse de livraison doit également être spécifiée afin que la ou les étiquettes de retour puissent vous être envoyées (nombre 1-10).
   • Veuillez noter que le champ supplémentaire ne peut pas être utilisé pour le moment en raison d'une erreur interne.
   • Vous pouvez sélectionner une adresse en recherchant différents paramètres dans le masque de recherche, ou si vous avez déjà passé des commandes, sélectionner les dernières adresses sélectionnées.
   • Lorsque vous recherchez une adresse, l'adresse saisie est recherchée et des suggestions vous sont proposées pour sélection.

5. Accédez à la catégorie appropriée : LAN ou Voix

   • Pour modifier la quantité de commande ou de retour, saisissez le nombre souhaité dans la case ou augmentez/diminuez avec les symboles +/-.
   • Le symbole de mise à jour à droite du signe d'addition recalcule le stock.
   • Le prix est mis à jour immédiatement
   • Si le stock est correct, accédez à la page d'attribution avec Suivant

6. Pour plusieurs comptes de facturation, ceux-ci peuvent être sélectionnés ici ou un nouveau peut être créé.

7. Vous trouverez des équipements supplémentaires sous « Équipements et accessoires en vente ». Cependant, il n'y a pas de coûts mensuels pour ces équipements, mais des coûts uniques.

8. Vérifiez les informations et choisissez une date d'exécution au plus tôt dans 3 et au plus tard 90 jours ouvrables.

9. Cliquez sur Suivant pour continuer la commande.

10. La page de synthèse liste le nouveau stock

    • Sur la page de synthèse, vous pouvez ajouter votre propre référence à votre commande pour mieux l'identifier.
    • Veuillez consulter les instructions suivantes : Order Management